Kérdések és válaszok

Hogyan kérhetem a visszafizetést?

Írj emailt az ügyfélszolgálatunknak az help@diamonddeal.hu vagy az info@diamonddeal.hu email címre.

Írd meg az email címed, amellyel az oldalunkra regisztráltál amennyiben nem a facebook connect-el csatlakoztál hozzánk. Írd meg a kupon 25 jegyű azonosító kódját, amelyet szeretnél, hogy visszatérítsünk és írd meg a kérésed okát.

Kuponok esetén

A vásárló a kupon megrendelésétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a szerződéstől, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§-a alapján, mindaddig ameddig a DiamondDeal a letölthető kupont a vásárló DD fiókjába el nem helyezi. A hivatalos Kormányrendeleten felül a DiamondDeal lehetőséget biztosít a kedves Vásárlóinak a jogszabályban előírt elállási időn felül, a kupon kifizetésétől számított 14 napon belüli elállás kérvényezésére.

A kupon árát csak a megrendeléstől számított 14 napon belül tudjuk visszatéríteni viszont 30 napon belül jóvá tudjuk írni a DD egyenlegeden, amennyiben DD Klubtag vagy, amit az oldalunkon 100%-ban levásárolhatsz.

A megrendeléstől számított 30 nap elteltével csak abban az esetben tudjuk neked a kupon árát visszafizetni vagy jóváírni, ha panaszod van a felhasználással kapcsolatban és ezt a panaszt bejegyzed a szolgáltatónál a Vásárlók könyvébe (panaszkönyv) és ennek egy másolatát eljuttatod hozzánk. Erről bővebben a "Gyémánt garancia" oldalon olvashatsz.

Termékek esetén

Termékek vásárlása esetén az elállási jogot és a garanciát minden esetben a Forgalmazó Partner biztosítja.

A termék Vásárlója a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napig indoklás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. Ettől a Forgalmazók a Vásárló javára eltérhetnek. Az elállás pontos szabályait és részleteit minden esetben a termék Forgalmazójának weblapján éred el, melynek címét megtalálod Weboldalunkon, a termék tudnivalói között.

Elállás további részletei a DiamondDeal által forgalmazott termékek valamint a DiamondDealnél való személyes átvétel választása esetén.

További kérdések

• Vissza kaphatom a megvásárolt kuponom árát?
• Kaphatok-e visszatérítést, ha az ajánlat fontos tudnivalói között nem szerepelt minden információ?
• Nem tudtam időpontot egyeztetni a szolgáltatóval, vissza kaphatom a kupon árát?
• Mi van, ha meggondolom magam és nem szeretném felhasználni a kupont?